Les directions de distribution d’Alger, affiliées à la Société algérienne de distribution d’électricité et de gaz « Sonelgaz-Tawsee », ont lancé une campagne de collecte du numéro d’identification national de leurs clients.
Selon le communiqué de Sonelgaz-Tawzee, cette campagne s’inscrit dans le cadre du processus de mise à jour de leurs données administratives.
La Direction de la distribution de l’électricité et du gaz de Harrach a expliqué que cette démarche s’inscrit dans une « vision réglementaire moderne ».
Cette campagne vise également à « améliorer l’exactitude des informations clients, établir une base de données fiable et actualisée et sécuriser les différentes procédures contractuelles. Cela contribue à soutenir la fiabilité et la qualité du service et accompagne la voie de transformation numérique que Sonelgaz adopte dans ses différentes structures ».
Sonelgaz – Harrach Distribution a confirmé son « plein engagement à protéger les données personnelles de ses clients et à assurer leur traitement en toute confidentialité. Ceci conformément à ce qui est stipulé dans la loi n°18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le domaine des traitements de données à caractère personnel ».
Le communiqué ajoute : « Le numéro d’identification national (NIN) est utilisé exclusivement à des fins administratives, car il est stocké dans un système d’information sécurisé. »
La Direction a appelé ses clients à se présenter dans les agences commerciales accompagnés d’une carte d’identité nationale en cours de validité.
Par ailleurs, « Sonelgaz – Polygon Distribution » a souligné dans un communiqué l’importance de ce processus, qui vise à « assurer l’exactitude de l’identité du client et sécuriser les transactions et les contrats avec une amélioration durable de la qualité et de la fiabilité des services ».
Elle a ensuite souligné que le numéro d’identification national « est utilisé exclusivement à des fins administratives, car il est stocké de manière sûre et protégée et n’est accessible qu’aux entités et organismes légalement autorisés ».
La Direction a également appelé à une réponse positive à cette campagne en raison de son « impact direct sur la simplification des procédures, l’accélération des transactions et l’amélioration du niveau de sécurité. Ceci afin d’améliorer la qualité du service public dans le cadre d’une gestion numérique moderne qui met le client au cœur de ses priorités ».
Tandis que la direction « Sonelgaz – Sidi Abdallah Distribution » a confirmé, dans un communiqué, que le numéro d’identification national représente un outil central dans le processus de communication entre le portail gouvernemental unifié et les différents services fournis au client.
Elle a ajouté que le numéro d’identification national permettra à Sonelgaz d’améliorer la gestion de la relation client en adoptant une codification unifiée qui inclut toutes les adresses des consommateurs, ce qui contribue à fournir un service commercial meilleur et plus efficace.
La Direction a affirmé son plein engagement à respecter strictement les dispositions de la loi 18-07 et de la loi complémentaire 25-11 relatives à la protection des données personnelles.
La Direction a indiqué que la campagne est réalisée à travers des extraits envoyés aux clients pour inclure le numéro d’identification national, ainsi que le numéro de téléphone, comme étape préliminaire au lancement du service de notification par SMS.
La base de données fiable permettra d’envoyer diverses notifications au client, telles que les factures, les délais de paiement, les pannes programmées, les évolutions liées au service, etc.
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