La Poste Algérie a lancé un nouveau service numérique qui permet aux clients de suivre les plaintes déposées via le portail électronique, dans le cadre de la modernisation et de la numérisation des services et de l’amélioration du traitement des préoccupations des citoyens.
La société a expliqué dans une déclaration à Han aujourd’hui, jeudi, que le service est disponible via Espace client Via le lien : https://reclamation.poste.dz/
Cette plateforme permet également aux clients de visualiser facilement l’état de la réclamation et de connaître les derniers développements, sans avoir besoin de se déplacer dans les bureaux de poste, ce qui contribue à accélérer le traitement des demandes et à améliorer l’expérience utilisateur, car elle permet de suivre l’évolution du traitement des réclamations à chaque étape, grâce à un système de suivi transparent et en temps réel.
Il est à noter que ce service s’inscrit dans le cadre des efforts de la Poste Algérie pour promouvoir la numérisation et élever la qualité des services publics, ce qui contribue à améliorer la communication avec les clients et à faciliter la satisfaction efficace de leurs besoins.
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